Ce qu'on nous demande souvent.

Vous nous appelez ou nous écrivez. Vous décrivez brièvement de qui il s'agit et quel type d'aide vous envisagez. Vous n'avez rien à préparer. Ensuite, nous clarifions ensemble ce qui est nécessaire et si nous pouvons prendre en charge l'intervention.

Une brève description suffit : de qui s'agit-il, où vit la personne, quel type d'aide est souhaité et s'il existe déjà une prescription médicale. Nous clarifions les autres documents au fur et à mesure.

La rapidité avec laquelle une intervention peut commencer dans chaque cas dépend de la prescription médicale, de la décision de la caisse d'assurance et de nos capacités. Nous vous indiquons clairement ce qui est possible.

Oui. Ce sont souvent les proches qui établissent le premier contact. C'est expressément bienvenu.

Oui. Il existe une page dédiée aux partenaires professionnels avec l'étendue des prestations, le déroulement d'une demande et un formulaire de demande d'intervention.

Soins techniques, Soins de base, Aide ménagère, Conseil selon l’art. 37, al. 3 du SGB XI, Soins intensifs hors hôpital. La prestation appropriée dépend de la prescription médicale et de l'évaluation par la caisse d'assurance.

Pour les soins de traitement, oui – ils nécessitent une prescription de soins infirmiers à domicile. Pour les soins de base, l'étendue dépend du Pflegegrad (degré de dépendance) et des besoins individuels. Nous clarifions ensemble le processus exact.

Les soins de traitement regroupent les mesures prescrites médicalement telles que le pansement des plaies, les changements de pansement ou l'administration de médicaments. Les soins de base sont l'aide aux actes de la vie quotidienne comme se laver, s'habiller, manger et se déplacer. Les deux peuvent être nécessaires simultanément.

Toute personne qui perçoit le Pflegegeld (allocation de soins) et est soignée à domicile par des proches doit solliciter une visite de conseil à intervalles déterminés. Cette visite sert à conseiller et à confirmer auprès de la caisse d'assurance soins. Nous la proposons.

Notre siège est à Wuppertal-Ronsdorf. Nous accompagnons les personnes dans un rayon d'environ 50 kilomètres. La possibilité d'une intervention à votre adresse dépend du cas individuel. Une page dédiée à la zone d'intervention en détaille les informations.

L'équipe parle notamment l'arabe, le darija, le tamazight, l'ukrainien, le français, l'anglais et le polonais. La langue disponible lors d'un rendez-vous dépend de la personne en service. N'hésitez pas à nous le demander.

Merci de ne pas nous envoyer de diagnostics, de résultats d'examens, de valeurs de laboratoire ou d'autres données de santé via le formulaire public. Décrivez brièvement de qui il s'agit et quel type d'aide vous envisagez. Nous échangeons les documents sensibles après le premier contact par un canal convenu et sécurisé.