Le déroulement
De la demande au début de l'intervention.
Un processus clair qui lève l'incertitude – pour les familles et pour les partenaires professionnels. Toutes les demandes ne vont pas jusqu'à l'étape 6. Nous vous disons ouvertement ce qui est possible.
6 steps
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Prendre contact
Un appel ou un e-mail. Vous décrivez brièvement de qui il s'agit et quel type d'aide vous envisagez. Vous n'avez rien à préparer. Une demande ne crée pas d'accord.
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Clarifier les besoins ensemble
Quelle aide est nécessaire, à quelle fréquence, à quels horaires ? Y a-t-il une prescription médicale ? Quels documents la caisse d'assurance maladie et la caisse d'assurance soins nécessitent-elles ? Nous vous indiquons les prochaines étapes.
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Vérifier les documents et les conditions
Nous vérifions si les documents requis sont disponibles et quelles conditions le payeur fixe. S'il manque quelque chose, nous vous indiquons qui peut le fournir.
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Vérifier la faisabilité et la logistique de l'intervention
Nous vérifions si l'intervention correspond à notre offre, si le lieu se trouve dans notre zone d'intervention et si nous avons la capacité. Cela dépend des besoins, du lieu et du moment.
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Convenir de la planification
Si une intervention est possible, nous convenons avec vous : quelles prestations, dans quelle mesure, à quels horaires. Avec les partenaires professionnels, nous planifions ensemble la sortie ou la transition.
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Début de l'intervention
L'intervention commence. Si quelque chose change, nous adaptons le plan ensemble. Nous restons en dialogue.
Pour les hôpitaux, cabinets et services sociaux
Le processus est le même pour les partenaires professionnels. L'accent est mis sur la consultation spécialisée : situation de ventilation, dispositifs médicaux, heures nécessaires et particularités. Une page dédiée aux partenaires professionnels en détaille les informations.
Cliniques et cabinetsToutes les demandes ne vont pas jusqu'à l'étape 6
La possibilité d'une intervention dépend des besoins, du lieu, des conditions du payeur et de nos capacités. Le début d'une intervention n'est pas garanti par le simple envoi d'une demande. Nous vous indiquons clairement si une intervention est possible et dans quelle mesure.
Un appel ou un e-mail suffit. Vous n'avez rien à préparer.