Въпроси и отговори
Какво често ни питат.
Отговори на въпроси, които възникват при първото запитване – за процеса, услугите, лекарското предписание и района на обслужване. Не е индивидуално консултиране, а първа ориентация.
Първи контакт и процес
Как протича първият контакт?
Обаждате се или ни пишете. Кратко описвате за кого става въпрос и каква подкрепа си представяте. Не е нужно да подготвяте нищо. След това заедно изясняваме какво е необходимо и дали можем да поемем грижата.
Каква информация ви трябва първоначално?
Достатъчно е кратко описание: за кого става въпрос, къде живее човекът, какъв вид подкрепа е желана и дали вече има лекарско предписание. Останалата документация изясняваме в хода на процеса.
Колко бързо грижите могат да започнат?
Колко бързо може да започне грижата в конкретен случай, зависи от лекарското предписание, решението на касата и нашите капацитети. Ясно ви казваме какво е възможно.
Мога ли да се свържа и като роднина?
Да. Често роднини установяват първия контакт. Това е изрично добре дошло.
Могат ли клиники, практики и социални служби да изпращат заявки директно?
Да. За професионални партньори има отделна страница с обхвата на услугите, процеса на заявките и формуляр за заявка за грижа.
Услуги и лекарско предписание
Какви услуги предлагате?
Лечебни грижи, Основни грижи, Помощ в домакинството, Консултация по § 37, ал. 3 SGB XI, Извънболнични интензивни грижи. Коя услуга е приложима, зависи от лекарското предписание и оценката от касата.
Трябва ли ми лекарско предписание?
За Behandlungspflege да – изисква се Verordnung häuslicher Krankenpflege (лекарско предписание за домашна здравна грижа). За основна грижа обемът зависи от Pflegegrad (немска степен на нужда от грижи) и личните потребности. Точният път изясняваме заедно.
Каква е разликата между Behandlungspflege и Grundpflege?
Behandlungspflege обхваща медицински предписани мерки като грижа за рани, превръзки или даване на лекарства. Grundpflege е подкрепа при ежедневни неща като измиване, обличане, хранене и движение. И двете могат да бъдат необходими едновременно.
Какво означава § 37 Abs. 3 SGB XI?
Който получава Pflegegeld (парична помощ за грижи) и е обгрижван у дома от роднини, трябва периодично да заявява консултативно посещение. Това посещение служи за съвет и потвърждение пред Pflegekasse (каса за дългосрочни грижи). Ние го предлагаме.
Район на обслужване и езици
В кой район Rozali's предоставя грижи?
Нашето седалище е Wuppertal-Ronsdorf. Предоставяме грижи в радиус от около 50 километра. Дали грижата е възможна на вашия адрес, зависи от конкретния случай. Отделна страница за района на обслужване дава подробности.
Кои езици се говорят в екипа?
В екипа се говорят, наред с други, арабски, дария, тамазигт, украински, френски, английски и полски. Кой език е възможен на среща, зависи от това кой е на дежурство. Попитайте ни.
Защита на данните в контактния формуляр
Какво става със здравните данни в публичния контактен формуляр?
Моля, не ни изпращайте диагнози, резултати от изследвания, лабораторни стойности или други здравни данни през публичния формуляр. Кратко опишете за кого става въпрос и каква подкрепа си представяте. Чувствителна документация обменяме след първия контакт по договорен, сигурен канал.
Тези отговори не заменят индивидуалното консултиране
Отговорите тук са общи и са предназначени за първа ориентация. Не заменят медицинска, медицинско-техническа или правна консултация в конкретен случай. За вашата конкретна ситуация се обадете – ще я обсъдим заедно.