Питання та відповіді
Про що нас часто питають.
Відповіді на питання, що виникають під час першого звернення – про процес, послуги, лікарське призначення та зону обслуговування. Це не індивідуальна консультація, а перший орієнтир.
Перший контакт і процес
Як проходить перший контакт?
Ви телефонуєте або пишете нам. Ви коротко описуєте, про кого йдеться і яку підтримку ви уявляєте. Вам нічого не потрібно готувати. Потім ми спільно з'ясовуємо, що потрібно, і чи можемо ми взяти на себе догляд.
Яка інформація потрібна спочатку?
Достатньо короткого опису: про кого йдеться, де людина проживає, який вид підтримки бажаний та чи є вже лікарське призначення. Подальші документи ми з'ясовуємо в процесі.
Як швидко може розпочатися догляд?
Наскільки швидко догляд може розпочатися в конкретному випадку, залежить від лікарського призначення, рішення каси та наших можливостей. Ми чітко повідомимо вам, що можливо.
Чи можу я звернутися як родич?
Так. Часто саме родичі встановлюють перший контакт. Це прямо вітається.
Чи можуть клініки, практики та соціальні служби звертатися безпосередньо?
Так. Для професійних партнерів є окрема сторінка з обсягом послуг, процесом запиту та формою для запиту на догляд.
Послуги та лікарське призначення
Які послуги ви надаєте?
Лікувальний догляд, Базовий догляд, Допомога по господарству, Консультація згідно з § 37 абз. 3 SGB XI, Позалікарняний інтенсивний догляд. Яка послуга підходить, залежить від лікарського призначення та оцінки каси.
Чи потрібне мені лікарське призначення?
Для лікувального догляду – так, він вимагає призначення домашньої медичної допомоги (нім.: Verordnung häuslicher Krankenpflege). Для базового догляду обсяг залежить від Pflegegrad (нім.: ступінь потреби в догляді) та особистих потреб. Точний шлях ми з'ясовуємо разом.
Яка різниця між лікувальним доглядом та базовим доглядом?
Лікувальний догляд охоплює медично призначені заходи, такі як догляд за ранами, зміна пов'язок або введення ліків. Базовий догляд – це підтримка в повсякденних справах, таких як миття, одягання, приймання їжі та пересування. Обидва види можуть використовуватися паралельно.
Що означає § 37 Abs. 3 SGB XI?
Той, хто отримує Pflegegeld (нім.: грошова допомога на догляд) і доглядається вдома родичами, повинен через встановлені проміжки часу запитувати консультаційний візит. Цей візит служить для консультації та підтвердження для каси страхування на випадок потреби в догляді. Ми його пропонуємо.
Зона обслуговування та мови
У якій зоні надає догляд Rozali's?
Наша база – Вупперталь-Ронсдорф. Ми надаємо догляд у радіусі приблизно 50 кілометрів. Чи можливий догляд за вашою адресою, залежить від конкретного випадку. Окрема сторінка про зону обслуговування містить деталі.
Якими мовами говорять у команді?
У команді говорять, серед іншого, арабською, даріджа, тамазігт, українською, французькою, англійською та польською мовами. Яка мова можлива на прийомі, залежить від того, хто працює. Запитайте нас про це.
Захист даних у контактній формі
Що відбувається з медичними даними у публічній контактній формі?
Будь ласка, не надсилайте нам через публічну форму діагнози, результати обстежень, лабораторні значення або інші медичні дані. Коротко опишіть, про кого йдеться і яку підтримку ви уявляєте. Конфіденційні документи ми обмінюємося після першого контакту узгодженим безпечним шляхом.
Ці відповіді не замінюють індивідуальну консультацію
Відповіді тут є загальними і мають дати перший орієнтир. Вони не замінюють медичну, доглядову або юридичну консультацію в конкретному випадку. Щодо вашої конкретної ситуації зателефонуйте нам – ми пройдемося по ній разом.