Ερωτήσεις & απαντήσεις
Τι μας ρωτούν συχνά.
Απαντήσεις σε ερωτήσεις που προκύπτουν σε μια πρώτη αίτηση – για τη διαδικασία, τις υπηρεσίες, τις ιατρικές συνταγές και την περιοχή εξυπηρέτησης. Δεν είναι ατομική συμβουλή, αλλά ένας πρώτος προσανατολισμός.
Πρώτη επαφή και διαδικασία
Πώς λειτουργεί η πρώτη επαφή;
Μας τηλεφωνείτε ή μας γράφετε. Περιγράφετε εν συντομία για ποιον πρόκειται και τι είδους υποστήριξη φαντάζεστε. Δεν χρειάζεται να προετοιμάσετε τίποτα. Στη συνέχεια διευκρινίζουμε από κοινού τι χρειάζεται και αν μπορούμε να αναλάβουμε τη φροντίδα.
Τι πληροφορίες χρειάζεστε αρχικά;
Μια σύντομη περιγραφή αρκεί: για ποιον πρόκειται, πού μένει το άτομο, τι είδους υποστήριξη επιθυμείται και αν υπάρχει ήδη ιατρική συνταγή. Διευκρινίζουμε περαιτέρω έγγραφα καθώς προχωράμε.
Πόσο γρήγορα μπορεί να ξεκινήσει η φροντίδα;
Το πόσο γρήγορα μπορεί να ξεκινήσει η φροντίδα σε κάθε περίπτωση εξαρτάται από την ιατρική συνταγή, την απόφαση του ταμείου υγείας και τη χωρητικότητά μας. Σας λέμε ξεκάθαρα τι είναι δυνατό.
Μπορώ να επικοινωνήσω και ως συγγενής;
Ναι. Συχνά είναι συγγενείς που κάνουν την πρώτη επαφή. Αυτό είναι ρητά ευπρόσδεκτο.
Μπορούν κλινικές, ιατρεία και κοινωνικές υπηρεσίες να ζητήσουν απευθείας;
Ναι. Για επαγγελματικούς συνεργάτες υπάρχει ξεχωριστή σελίδα με το φάσμα υπηρεσιών, τη διαδικασία αίτησης και μια φόρμα για αιτήματα φροντίδας.
Υπηρεσίες και ιατρικές συνταγές
Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε;
Θεραπευτική φροντίδα, Βασική φροντίδα, Οικιακή βοήθεια, Συμβουλευτική κατά το άρθρο 37 παρ. 3 SGB XI, Εξωνοσοκομειακή εντατική φροντίδα. Ποια υπηρεσία είναι κατάλληλη εξαρτάται από την ιατρική συνταγή και την αξιολόγηση από το ταμείο υγείας.
Χρειάζομαι ιατρική συνταγή;
Ναι, για την ιατρική φροντίδα στο σπίτι (Behandlungspflege) – απαιτείται συνταγή για νοσηλευτική φροντίδα στο σπίτι. Για τη βασική φροντίδα (Grundpflege), το πεδίο εξαρτάται από τον βαθμό εξάρτησης (Pflegegrad) και τις ατομικές ανάγκες. Διευκρινίζουμε την ακριβή διαδικασία από κοινού.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ιατρικής φροντίδας στο σπίτι και βασικής φροντίδας;
Η ιατρική φροντίδα στο σπίτι (Behandlungspflege) περιλαμβάνει ιατρικά συνταγμένες πράξεις όπως περίθαλψη πληγών, αλλαγή επιδέσμων ή χορήγηση φαρμάκων. Η βασική φροντίδα (Grundpflege) είναι η υποστήριξη σε καθημερινά πράγματα όπως το πλύσιμο, το ντύσιμο, το φαγητό και η κίνηση. Και τα δύο μπορεί να χρειάζονται ταυτόχρονα.
Τι σημαίνει § 37 Abs. 3 SGB XI;
Όποιος λαμβάνει επίδομα φροντίδας (Pflegegeld) και φροντίζεται στο σπίτι από συγγενείς πρέπει να ζητήσει, σε σταθερά διαστήματα, μια συμβουλευτική επίσκεψη. Αυτή η επίσκεψη χρησιμεύει για συμβουλή και επιβεβαίωση προς το ταμείο ασφάλισης φροντίδας. Εμείς την προσφέρουμε.
Περιοχή εξυπηρέτησης και γλώσσες
Σε ποια περιοχή παρέχει φροντίδα το Rozali's;
Η έδρα μας είναι στο Wuppertal-Ronsdorf. Παρέχουμε φροντίδα σε ακτίνα περίπου 50 χιλιομέτρων. Το αν είναι δυνατή η φροντίδα στη διεύθυνσή σας εξαρτάται από την μεμονωμένη περίπτωση. Μια ξεχωριστή σελίδα για την περιοχή εξυπηρέτησης παραθέτει τις λεπτομέρειες.
Ποιες γλώσσες ομιλούνται στην ομάδα;
Στην ομάδα ομιλούνται, μεταξύ άλλων, αραβικά, νταρίτζα, ταμαζίτ, ουκρανικά, γαλλικά, αγγλικά και πολωνικά. Ποια γλώσσα είναι δυνατή σε ένα ραντεβού εξαρτάται από το ποιος είναι σε βάρδια. Ρωτήστε μας.
Προστασία δεδομένων στη φόρμα επικοινωνίας
Τι γίνεται με τα δεδομένα υγείας στη δημόσια φόρμα επικοινωνίας;
Παρακαλούμε μην μας στέλνετε μέσω της δημόσιας φόρμας διαγνώσεις, ευρήματα, εργαστηριακά αποτελέσματα ή άλλα δεδομένα υγείας. Περιγράψτε εν συντομία για ποιον πρόκειται και τι είδους υποστήριξη φαντάζεστε. Ανταλλάσσουμε ευαίσθητα έγγραφα μετά την πρώτη επαφή μέσω ενός συμφωνημένου, ασφαλούς καναλιού.
Αυτές οι απαντήσεις δεν αντικαθιστούν την ατομική συμβουλή
Οι απαντήσεις εδώ είναι γενικές και αποσκοπούν στο να προσφέρουν έναν πρώτο προσανατολισμό. Δεν αντικαθιστούν την ιατρική, νοσηλευτική ή νομική συμβουλή σε ατομικές περιπτώσεις. Για τη συγκεκριμένη κατάστασή σας,καλέστε μας – θα το περάσουμε μαζί.