Domande e risposte
Cosa ci chiedono spesso.
Risposte alle domande che sorgono con una prima richiesta – sul processo, i servizi, le prescrizioni e l'area di servizio. Non consulenza individuale, ma un primo orientamento.
Primo contatto e processo
Come funziona il primo contatto?
Chiamate o scrivete. Descrivete brevemente di chi si tratta e quale tipo di supporto immaginate. Non è necessario preparare nulla. Successivamente chiariamo insieme cosa è necessario e se possiamo assumere l'assistenza.
Quali informazioni vi servono inizialmente?
Basta una breve descrizione: di chi si tratta, dove vive la persona, quale tipo di supporto è desiderato e se esiste già una prescrizione medica. Ulteriori documenti li chiariamo nel corso del processo.
Quanto velocemente può iniziare l'assistenza?
Quanto velocemente possa iniziare in un singolo caso dipende dalla prescrizione medica, dalla decisione della cassa e dalla nostra capacità. Vi diciamo chiaramente cosa è possibile.
Posso contattarvi anche come parente?
Sì. Spesso sono i parenti a stabilire il primo contatto. Questo è espressamente benvenuto.
Possono ospedali, ambulatori e servizi sociali fare richieste dirette?
Sì. Per i partner professionali esiste una pagina dedicata con l'offerta di servizi, il processo per le richieste e un modulo per le richieste di assistenza.
Servizi e prescrizioni
Quali servizi offrite?
Assistenza medico-infermieristica, Assistenza di base, Aiuto domestico, Consulenza ai sensi dell’art. 37, comma 3 SGB XI, Assistenza intensiva extraospedaliera. Quale servizio sia adatto dipende dalla prescrizione medica e dalla valutazione della cassa.
Ho bisogno di una prescrizione medica?
Sì per le cure di trattamento – richiedono una prescrizione per l'assistenza infermieristica domiciliare. Per le cure di base, l'ambito dipende dal grado di cura e dalle esigenze individuali. Chiariamo il percorso esatto insieme.
Qual è la differenza tra cure di trattamento e cure di base?
Le cure di trattamento comprendono misure prescritte dal medico come medicazione delle ferite, cambio di bende o somministrazione di farmaci. Le cure di base sono il supporto nelle attività quotidiane come lavarsi, vestirsi, mangiare e muoversi. Entrambe possono essere necessarie contemporaneamente.
Cosa significa § 37 Abs. 3 SGB XI?
Chi percepisce Pflegegeld (indennità di cura tedesca) e viene assistito a domicilio da parenti deve richiedere una visita di consulenza a intervalli stabiliti. Questa visita serve per la consulenza e la conferma alla cassa di assicurazione per la cura. La offriamo.
Area di servizio e lingue
In quale area fornisce assistenza Rozali's?
La nostra sede è Wuppertal-Ronsdorf. Forniamo assistenza in un raggio di circa 50 chilometri. Se un'assistenza è possibile al vostro indirizzo dipende dal singolo caso. Una pagina dedicata all'area di servizio elenca i dettagli.
Quali lingue si parlano nel team?
Nel team si parlano, tra le altre, arabo, darija, tamazight, ucraino, francese, inglese e polacco. Quale lingua sia possibile a un appuntamento dipende da chi è in servizio. Chiedetecelo.
Protezione dei dati nel modulo di contatto
Cosa succede ai dati sanitari nel modulo di contatto pubblico?
Vi preghiamo di non inviarci diagnosi, referti, valori di laboratorio o altri dati sanitari tramite il modulo pubblico. Descrivete brevemente di chi si tratta e quale tipo di supporto immaginate. Documenti sensibili li scambiamo dopo il primo contatto tramite un canale concordato e sicuro.
Queste risposte non sostituiscono una consulenza individuale
Le risposte qui sono generali e intendono fornire un primo orientamento. Non sostituiscono una consulenza medica, infermieristica o legale nel singolo caso. Per la vostra situazione specifica, chiamateci – ne parliamo insieme.