So läuft es
Von der Anfrage bis zum Versorgungsstart.
Ein klarer Ablauf, der Unsicherheit nimmt – für Familien und für Fachpartner. Nicht jede Anfrage führt bis Schritt 6. Wir sagen Ihnen offen, was möglich ist.
6 Schritte
-
Kontakt aufnehmen
Ein Anruf oder eine E-Mail. Sie schildern kurz, um wen es geht und welche Unterstützung Sie sich vorstellen. Sie müssen nichts vorbereiten. Mit der Anfrage entsteht noch keine Vereinbarung.
-
Bedarf gemeinsam klären
Welche Unterstützung wird gebraucht, wie oft, zu welchen Zeiten? Liegt eine ärztliche Verordnung vor? Welche Unterlagen brauchen Kranken- oder Pflegekasse? Wir sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist.
-
Unterlagen und Rahmenbedingungen prüfen
Wir prüfen, ob die benötigten Unterlagen vorliegen und welche Rahmenbedingungen der Kostenträger setzt. Fehlt etwas, sagen wir Ihnen, wer es stellen kann.
-
Versorgung fachlich und organisatorisch prüfen
Wir prüfen, ob die Versorgung zu unserem Angebot passt, ob der Wohnort in unserem Einsatzgebiet liegt und ob wir die Kapazität haben. Das hängt vom Bedarf, vom Ort und vom Zeitpunkt ab.
-
Planung abstimmen
Wenn eine Versorgung möglich ist, stimmen wir mit Ihnen ab: welche Leistungen, in welchem Umfang, zu welchen Zeiten. Bei Fachpartnern planen wir Entlassung oder Übergang gemeinsam.
-
Versorgungsstart
Die Versorgung beginnt. Ändert sich etwas, passen wir den Plan gemeinsam an. Wir bleiben im Gespräch.
Für Kliniken, Praxen und Sozialdienste
Der Ablauf ist für Fachpartner derselbe. Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Rücksprache: Beatmungssituation, Hilfsmittel, benötigte Stundenzahl und Besonderheiten. Eine eigene Seite für Fachpartner führt die Details auf.
FachpartnerNicht jede Anfrage führt bis Schritt 6
Ob eine Versorgung möglich ist, hängt vom Bedarf, vom Wohnort, von den Rahmenbedingungen des Kostenträgers und von unseren Kapazitäten ab. Ein Versorgungsbeginn ist nicht garantiert, allein weil eine Anfrage gesendet wurde. Wir sagen Ihnen klar, ob und in welchem Umfang eine Versorgung möglich ist.
Ein Anruf oder eine E-Mail genügt. Sie müssen nichts vorbereiten.