Cómo funciona
De la consulta al inicio de la atención.
Un proceso claro que elimina la incertidumbre – para familias y para socios profesionales. No todas las solicitudes llegan al paso 6. Le decimos con franqueza qué es posible.
6 steps
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Ponerse en contacto
Una llamada o un correo. Describe brevemente de quién se trata y qué tipo de apoyo necesita. No tiene que preparar nada. La consulta no supone ningún acuerdo.
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Aclarar las necesidades juntos
¿Qué apoyo se necesita, con qué frecuencia, en qué horarios? ¿Hay una prescripción médica? ¿Qué documentos necesitan la caja de seguros médicos y la de cuidados? Le decimos qué hacer a continuación.
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Revisar documentos y condiciones
Verificamos si los documentos necesarios están disponibles y qué condiciones establece el pagador. Si falta algo, le decimos quién puede tramitarlo.
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Verificar viabilidad y logística de la atención
Comprobamos si la atención se ajusta a nuestra oferta, si el domicilio está dentro de nuestra zona de servicio y si disponemos de capacidad. Esto depende de las necesidades, el lugar y el momento.
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Acordar la planificación
Si la atención es posible, acordamos con usted: qué servicios, en qué alcance, en qué horarios. Con los socios profesionales planificamos juntos el alta o la transición.
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Inicio de la atención
La atención comienza. Si algo cambia, ajustamos el plan juntos. Mantenemos la conversación.
Para hospitales, consultorios y servicios sociales
El proceso es el mismo para socios profesionales. El foco está en la consulta especializada: situación de ventilación, dispositivos médicos, horas necesarias y particularidades. Una página propia para socios profesionales detalla la información.
Para clínicas y consultasNo todas las solicitudes llegan al paso 6
Si la atención es posible depende de las necesidades, el domicilio, las condiciones del pagador y nuestra capacidad. El inicio de la atención no está garantizado por el simple envío de una solicitud. Le decimos con claridad si la atención es posible y en qué alcance.
Basta con una llamada o un correo. No necesita preparar nada.