Zaštita podataka

Rukovalac

Rukovalac obradom podataka na ovom sajtu je:

Preduzeće

Rozali’s Pflegedienst

Vlasnica

Hanane Rhouzali

Adresa

Remscheider Straße 45
42369 Wuppertal

Telefon

0202 29588532

E-pošta

info@rozalis-pflegedienst.de

Pri poseti sajtu

Kada otvorite stranu, veb server upisuje zapis u dnevnik pristupa. On sadrži vašu IP adresu, datum i vreme, otvorenu adresu, kôd statusa, količinu prenetih podataka, prethodno posećenu stranu (ako je vaš pregledač prosledi) i oznaku vašeg pregledača.

Za fontove, skripte i ikone zapisi se ne kreiraju. Dnevnik je ograničen po veličini i stalno se prepisuje; fiksni rok čuvanja još nije utvrđen.

Isporuka preko Cloudflare

Sajt se isporučuje preko mreže Cloudflare, Inc. (SAD). Cloudflare pritom obrađuje podatke potrebne za vezu, posebno vašu IP adresu. Moguća je obrada izvan Evropske unije.

Pritom važi sledeće:

• Cloudflare u strane ubacuje skriptu za prepoznavanje automatizovanih pristupa. Pri našoj proveri 14. septembra 2026. bezbednosna podešavanja sajta sprečila su njeno izvršavanje.
• Od vašeg pregledača se traži da prijavljuje greške u vezi Cloudflare-u (Network Error Logging).
• Adrese e-pošte na ovom sajtu Cloudflare ne menja; prikazuju se kao obični linkovi e-pošte.

Kolačići i memorija pregledača

Pri našoj proveri 14. septembra 2026. sajt u novim sesijama pregledača nije postavio kolačiće niti sačuvao podatke u memoriji vašeg pregledača – ni na nemačkim ni na engleskim stranama.

Cloudflare može u određenim situacijama, na primer radi odbrane od napada, da postavi tehnički neophodne kolačiće. Analitičke, marketinške ili reklamne kolačiće ne koristimo. Zato na ovom sajtu nema podešavanja kolačića.

Skripte i fontovi

Sopstvene skripte poboljšavaju rad sa menijem, prikazuju naslove i upravljaju linkom „Na vrh strane“. Na strani za kontakt sopstvena skripta proverava vaše unose i šalje kontakt-formular ovom sajtu kada ga pošaljete. Skripte ništa ne čuvaju. Tome se dodaje gore opisana Cloudflare skripta.

Svi fontovi se učitavaju sa ovog sajta. Ne ugrađuju se spoljni fontovi, mape, video-snimci ni alati za analizu.

Link ka Instagramu

U podnožju povezujemo naš profil na Instagramu. Reč je o običnom linku, a ne o ugrađenoj funkciji. Tek kada ga kliknete, napuštate ovaj sajt; tada važe Instagramove odredbe o zaštiti podataka.

Kontakt telefonom ili e-poštom

Ako nas pozovete ili nam pišete e-poruku, obrađujemo vaše podatke radi obrade vašeg upita.

Molimo vas da nam e-poštom ne šaljete dijagnoze, lekarske izveštaje ili nalaze. Šta je potrebno za negu razgovaramo lično.

Kontakt-formular

Preko kontakt-formulara na strani za kontakt možete da nam pošaljete upit. Na strani za klinike, ordinacije i socijalne službe postoji dodatno formular „Upit za negu“. Oba su dodatni putevi pored telefona i e-pošte.

Svrha

Vaše podatke obrađujemo da bismo obradili vaš upit i odgovorili vam e-poštom ili telefonom.

Koji se podaci obrađuju

Vaš upit (upit za negu, povratni poziv, savetovanje, saradnja ili ostalo), vaše ime i prezime, vaša adresa e-pošte i/ili broj telefona, kao i – ako ih navedete – željeno vreme za povratni poziv i vaša poruka. E-poruka koja stiže do nas beleži i koju jezičku verziju strane ste koristili.

Obavezni i dobrovoljni podaci

Potrebni su vaš upit, vaše ime i prezime i najmanje adresa e-pošte ili broj telefona. Bez tih podataka ne možemo da vam odgovorimo. Vreme za povratni poziv i poruka su dobrovoljni.

Pravni osnov

Ako tražite negu, savetovanje ili povratni poziv u vezi sa tim, obrađujemo vaše podatke radi preduzimanja predugovornih radnji na vaš zahtev (čl. 6 st. 1 t. b GDPR).

Kod drugih pitanja, na primer upita za saradnju, obrada se zasniva na našem legitimnom interesu da odgovaramo na upite upućene nama (čl. 6 st. 1 t. f GDPR). Toj obradi možete u svakom trenutku da prigovorite iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije.

Primaoci

Vaši podaci se sa servera ovog sajta šifrovanom vezom prosleđuju serveru e-pošte našeg sandučeta i isporučuju kao e-poruka na info@rozalis-pflegedienst.de. Pritom ih obrađuju i pružalac servera na kom sajt radi i pružalac e-pošte kod kog se vodi naše sanduče. Isporuka sajta preko Cloudflare opisana je gore.

Rok čuvanja

Na serveru sajta vaš upit se ne čuva; samo se prosleđuje radi slanja.

E-poruku čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita. Ako iz toga nastane ugovorni odnos, važe odgovarajuće zakonske obaveze čuvanja. U suprotnom brišemo upit čim bude konačno obrađen i ako se tome ne protive zakonske obaveze.

Zaštita od zloupotrebe

Radi zaštite od automatizovanih upita formular sadrži polje nevidljivo za ljude i vremensku oznaku koja se stvara pri otvaranju strane. Pored toga server najviše jedan sat broji koliko je puta slato sa jedne veze; za to u memoriji drži samo nepovratni ključ umesto IP adrese. Formular ne postavlja kolačiće i ništa ne čuva u vašem pregledaču. Zapisi formulara ne sadrže njegov sadržaj.

Pored toga, servis Cloudflare Turnstile proverava da li formular šalje čovek. Za to stranica formulara učitava skriptu kompanije Cloudflare, a Cloudflare obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa i karakteristike pregledača. Pravni osnov je naš legitimni interes da zaštitimo formular od zloupotrebe (čl. 6 st. 1 t. f GDPR).

Upit za negu od ustanova

Preko formulara „Upit za negu“ obrađujemo vrstu ustanove, naziv ustanove i osobe za kontakt, navedene kontakt podatke, kao i – ako ih navedete – odeljenje ili funkciju, željeno vreme za povratni poziv, vrstu nege, mesto nege, željeni početak i vašu poruku.

Pravni osnov je naš legitimni interes da odgovaramo na upite ustanova (čl. 6 st. 1 t. f GDPR); ako je upit usmeren na konkretnu negu, dodatno i preduzimanje predugovornih radnji (čl. 6 st. 1 t. b GDPR). Primaoci, rok čuvanja i zaštita od zloupotrebe isti su kao gore opisani.

Preko ovog formulara ne prikupljaju se podaci o pojedinačnim pacijentima. Molimo vas da tamo ne šaljete imena, dijagnoze, nalaze ni druge zdravstvene podatke; dalja razmena se dogovara lično.

Bez zdravstvenih podataka

Molimo vas da preko formulara ne šaljete dijagnoze, nalaze ni druge zdravstvene podatke. Šta je potrebno za negu razgovaramo lično sa vama.

Prijave za posao

Prijave nam stižu e-poštom ili telefonom; onlajn formular ne postoji. Vaše podatke koristimo za postupak zapošljavanja.

Vaša prava

Prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka imate posebno pravo na pristup, ispravku, brisanje i ograničenje obrade, na prenosivost podataka i na prigovor. Pored toga možete da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka.

Za pitanja o zaštiti podataka obratite se na gore navedene kontakt podatke.