تأسّست انطلاقًا من
تجربة شخصية.

لم تنشأ Rozali’s Pflegedienst لأن الرعاية بالنسبة إليّ مجرد مهنة. نشأت لأن الرعاية أصبحت في حياتي أمرًا شخصيًا.

حين يحتاج شخص قريب إلى الدعم، تتغيّر الأسئلة. عندها لا تعود الأدوية والمواعيد والإجراءات وحدها هي المهمة. عندها يصبح المهم هو ما إذا كان هذا الشخص يشعر بالأمان. وما إذا كان يُصغى إليه. وما إذا كانت عاداته وكرامته وصوته الخاص تحتفظ بمكانها.

هذا الفهم بالذات هو ما يطبع عملي كممرضة حاصلة على مؤهل معتمد. المعرفة المهنية لا غنى عنها. لكنها لا تؤتي أثرها إلا حين تقترن بالانتباه والاحترام والموثوقية الحقيقية.

لذلك أؤسّس Rozali’s Pflegedienst. أريد رعاية لا يُختزل فيها الإنسان في حاجته إلى الدعم. رعاية لا تترك الأقارب وحدهم مع همومهم. ورعاية يتحمّل فيها العاملون المسؤولية ويتحدثون مع بعضهم ويرون الإنسان في كليته.

الثقة لا تنشأ من الوعود الكبيرة. تنشأ في اللحظات الصغيرة: حين يُصغي أحدهم، وحين تُحترم الاتفاقات، وحين يشعر المرء أنه في أيدٍ أمينة.